付款方式說明
安全付款
「信用卡線上刷卡」:本網站使用Paynow第三方合作平台,可使用VISA/MasterCard/JCB (限制國外卡)
「銀行ATM轉帳」:合作金庫銀行(銀行代號006-5414)
溪和食品有限公司:帳號:5414-717-260331
「貨到付款」:免收代收款項手續費
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「貨到付款」:免收代收款項手續費
1.系統於每日中午12時結算當日訂單,訂單成立後「1~3個工作天」出貨(不含例假日及國定假日);出貨當日寄送e-mail通知。如需開設統編,請在「公司抬頭」中填入公司抬頭與統編。
2.配送地區:限臺灣本島,若有離島或海外運送需求請來電洽詢:03-9907998
3.冷凍/常溫配送運費:折扣後未滿3000元,每筆訂單酌收$200元(臺灣本島)。
4.若因特殊狀況導致訂單無法成立,將使用電話或站內訂單留言與您聯繫,並保留更換訂單內容或辦理退款之權利,如造成您的不便,敬請見諒。
5.商品寄出後,若因收件人資料提供有誤無法配送,請補運費後再次寄出。
6.配合貨運公司運送規定,無法承諾配達時間,若有送禮、出國或其它特殊原因,請提前訂購。
1.若對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問,可洽詢溪和水產觀光工廠官網,電話:03-9907998
2.消費爭議處理申訴,電話:03-9907998,LINE客服ID:@spn3028d(加LINE請按此),食安專線:1919
3.業者資訊消費爭議之處理:訴訟管轄為宜蘭地方法院
4.貨品失溫處理三部曲:
貨運出貨繁盛期,若出現商品失溫,如紙箱過軟的問題,請收貨人務必協助執行以下三步驟:
(1)外觀檢視:察看外箱狀況,如紙箱是否過軟,請先拍下清楚託運單號及箱子照片或影片,直接拒收。
(2)致電客服:請務必先聯繫貨運客服,溪和才能協助處理後續。
黑貓宅急便客服電話:412-8888、新竹貨運客服電話:412-8866、嘉里大榮貨運客服電話:412–8899、溪和LINE@:@spn3028d(聯繫貨運後,再同步至溪和LINE@客訴商品失溫狀況。)
(3)後續換貨:請將貨運相關憑據提供給溪和LINE@,客服人員收到訊息後會與您聯繫並重新寄出商品。
-現金積點使用方式-
・加入會員全館消費結帳金額滿100元 (不含宅配運費),獲得現金積點1點,以此類推。
・1點等於新台幣1元,點數會發放至會員帳戶中,累積現金積點,下次消費時可折抵消費金額使用。
・宅配運費是採代收模式,先與您收取運費之後,再統一轉交給宅配公司,故點數無法折抵運費亦不含現金積點活動計算之金額內。
・點數無法直接在溪和觀光工廠使用,建議於購物網站完成訂購付款,付款時即可使用點數。
|會員優惠|
「消費現金積點」:累積消費回饋現金積點 (結帳金額滿100元,獲得現金積點1點,以此類推)。
「加入會員」:新會員加入立即贈送現金50元購物金,可立即消費使用。
「會員生日禮」:於「會員專區 > 個人資料」填寫生日(僅可修改一次),依照會員等級,於每月一號贈送現金積點給當月壽星。尊銀會員、黃金會員享100現金積點;晶鑽會員享200現金積點。
「優惠活動」:不定期推出新品優惠、會員專屬活動
|現金積點生效時間|
「消費現金積點」:訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日凌晨轉成「可使用」點數,使用期限為發送後90天內。
「加入會員」:新會員加入立即贈送點數,可立即消費使用,使用期限為發送後60天內。
「會員生日禮」:點數使用期限為發送後30天內。
※ 登入會員後可在「會員專區 > 購買清單中」查看訂單狀態
※ 登入會員後可在「會員專區 > 現金積點」查詢點數
※ 點數逾期自動失效,不予補發或折現。
|現金積點狀態說明|
・點數:目前累積可使用的點數
・可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
・已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細
|其他注意事項|
活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
特殊訂單:如為其他特殊處理訂單,因已享有特殊折扣優惠,恕不適用現金積點活動
訂單退款:辦理退款時,已使用之現金積點將自動消失,不予補發或折現
訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶
因系統定期維護,活動方案皆有修改調整之可能,本公司保留隨時異動調整內容之權利。
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